Termos de Uso

Versão 0.1 · [PREENCHER: data de publicação] · RASCUNHO para aprovação e revisão jurídica

1. Quem somos

O Clientes de Volta é oferecido por [PREENCHER: razão social], CNPJ [PREENCHER], com sede em [PREENCHER: cidade/UF]. Contato: [PREENCHER: e-mail de suporte].

Ao criar sua conta ou usar o app, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

2. O que é o serviço

O Clientes de Volta é um app para profissionais de beleza que mostra quais clientes chamar a cada dia (manutenção chegando, atrasadas, sumidas e aniversariantes) e prepara mensagens prontas para você enviar pelo seu próprio WhatsApp.

• O app não envia mensagens sozinho. Ele apenas abre o WhatsApp no seu celular com o texto pronto; quem confere e envia é você.
• O Clientes de Volta não é afiliado ao WhatsApp nem à Meta.

3. Sua conta

• Você entra com seu e-mail (código de acesso) ou com sua conta Google. Não usamos senha.
• A conta é pessoal: uma profissional por conta. Mantenha seu e-mail protegido, porque quem acessa o e-mail consegue entrar no app.
• É preciso ter 18 anos ou mais.

4. Planos, pagamento e cancelamento

• Há dois planos, com pagamento processado pela Kiwify. Não recebemos nem guardamos dados do seu cartão:
• Mensal: cobrado todo mês, no valor informado na página de compra.
• Anual: cobrado a cada 12 meses, no valor informado na página de compra.
• A assinatura se renova automaticamente no fim de cada período, pelo mesmo valor, até você cancelar.
• Você pode cancelar quando quiser, pela Kiwify, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago, e nada mais é cobrado.
• No plano anual, avisamos você por e-mail antes de cada renovação.
• Se mudarmos o preço, isso vale para novas assinaturas. Para quem já assina, avisaremos com antecedência, antes da próxima cobrança, e você poderá cancelar sem custo.
• Se uma cobrança não for aprovada, avisamos você. Sem pagamento, o acesso termina no fim do período pago.

5. Direito de arrependimento e reembolso

Você pode desistir da primeira compra em até 7 dias e receber o valor de volta integralmente, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). O pedido é feito pela Kiwify ou pelo nosso e-mail de suporte. Com o reembolso, o acesso é encerrado.

6. Uso do WhatsApp: suas responsabilidades

Como as mensagens saem do seu número, você é responsável pelo que envia. Ao usar o app, você se compromete a:

• enviar mensagens apenas para suas próprias clientes, com quem você já tem relação;
• respeitar quem pedir para não receber mensagens, usando a opção "Não quer mensagens" do app;
• não usar o app para propaganda em massa, listas compradas, correntes ou qualquer forma de spam;
• seguir os termos de uso do WhatsApp.

O uso inadequado pode levar o próprio WhatsApp a restringir o seu número. Isso não depende de nós.

7. Dados das suas clientes

Os dados das clientes que você cadastra (nome, telefone, serviço, datas e aniversário) pertencem à sua relação com elas. Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você é a controladora desses dados e nós somos operadores: guardamos e processamos esses dados apenas para prestar o serviço a você, conforme a Política de Privacidade.

Você se compromete a cadastrar apenas dados necessários para o atendimento e a atender os pedidos das suas clientes (por exemplo, corrigir ou apagar os dados de uma cliente).

8. O que não é permitido

• Usar o app para atividades ilegais, assédio, ofensa ou discriminação.
• Tentar acessar dados de outras contas, burlar a segurança ou sobrecarregar o serviço.
• Revender, copiar ou explorar comercialmente o app sem autorização.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, avisando por e-mail sempre que possível.

9. Disponibilidade e cópias de segurança

Trabalhamos para manter o app no ar e fazemos cópia de segurança diária e criptografada dos dados. Ainda assim, podem ocorrer pausas para manutenção ou falhas fora do nosso controle. Avisaremos sobre manutenções programadas sempre que possível.

10. Resultados

O app ajuda a organizar seus contatos com clientes, mas não garantimos aumento de agenda ou de faturamento. Os resultados dependem do seu trabalho, do seu mercado e das suas clientes.

11. Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por: mensagens que você enviar, decisões do WhatsApp sobre o seu número, ou perdas indiretas. Nada nestes Termos afasta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

12. Encerramento da conta

• Você pode baixar seus dados e excluir sua conta a qualquer momento, em Ajustes. A exclusão apaga sua conta e os dados das suas clientes.
• Quando o acesso terminar, seus dados ficam guardados por [DECISÃO DO JOE: 90] dias para você voltar ou baixá-los. Depois disso, são apagados.

13. Mudanças nestes Termos

Se mudarmos estes Termos, avisaremos por e-mail ou no app com pelo menos 15 dias de antecedência. Mudanças de preço não afetam o período que você já pagou.

14. Lei aplicável

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Eventuais conflitos podem ser resolvidos no foro do seu domicílio.

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